أرشيف التصنيف: مهارات حياتية ومهنية

لابد أن تقف لتقدّم ورشة أو عرضًا تقديميًا أو مقترح وهذا يعد جزءاً لا  ينفصل عن البيئة المهنية ، حيث يمثل وسيلة فعالة لتبادل المعرفة وعرض الأفكار، وتحفيز النقاش. وهنا يظهر تحدٍ فريد عندما يتواجد في الجمهور خبراء وممارسين في نفس المجال.

في هذا السياق، لا يقتصر الأمر على مجرد نقل المعلومات، بل يتعداه إلى إظهار الكفاءة، والتواصل مع عقول تمتلك بالفعل فهماً عميقاً للموضوع.

 هذا الموقف يثير مجموعة معقدة من المشاعر، ويتطلب مستوى خاصاً من الشجاعة يتجاوز بكثير ما هو مطلوب في المواقف العادية. وأزعم أن هذا الموضوع لم يتطرق له أحد وإن حدث فهو قليل جدًا ولا بأس …

منذ أن سمعت طريقة الساندوش في تقديم التغذية الراجعة ـ وهذا قبل سنوات طوال ـ وأنا لا أرتاح لها وأشعر أنها نوع من التدليس ومع الوقت بت أكشفها بسهولة وأرتاب من أي مديح يقدّم لي لأن ما يليه معروف فلا “تطوّلها وهي قصيرة وهات من الآخر” 🙂

في عالم الإدارة والقيادة، تُعتبر طريقة “الساندوش” في تقديم الملاحظات (Feedback Sandwich) وصفة كلاسيكية لا يكاد يخلو منها تدريب إداري، إذا كنت للآن تستخدمها فيبدو أنّك لم تحدّث معلوماتك من وقت طويل.

في زمنٍ لم تكن فيه شبكات اجتماعية، ولا منصات مهنية، كان العرب يعرفون بالوجه والصوت، لا بالسير الذاتية. كانوا يصنعون السمعة من بيت شعر، ويبنون المجد من كلمة تُقال في مجلس.

كان الشاعر يُنشد قصيدته في سوق عكاظ، فيقف له الناس، وينتشر اسمه بين القبائل.
وكان الفقيه يُسأل في مجلس الخليفة، فتُكتب له المكانة، ويؤتى له بالناس من كل مكان ليسمعوا رأيه.
وكان التاجر، إن صدق في بيعه، أصبح معروفًا من دون أن يكتب إعلانًا واحدًا.

لم تكن هناك “طلبات توظيف”،
بل كانت القصيدة هي السيرة الذاتية، والموقف هو المقابلة الشخصية،
والتزكية تأتي لرجلٍ يُقال فيه: لا يشق له غبار، له قدم صدق في قومه، عرفناه بالفضل لا بالطلب وبالمبادرة لا بالتكلّف.

بيتر باركر ذاك الهادئ الذكي في نيويورك، لم يكن سوى طالب عادي لكن لدغة عنكبوت قلبت حياته رأسًا على عقب، ومنحته قدرات لم يتخيلها: سرعة، قوة غير عادية، وحاسة تستشعر الخطر قبل وقوعه، ومن يومها عاش حياة مزدوجة، شخص عادي وكذلك بطل يقفز بين ناطحات السحاب بخيوط العنكبوت التي صنعها بنفسه. 

يستطيع الخبراء نقل معرفتهم “زي ما يقول الكتاب بالضبط”، ما عدا تلك المساحة التي لا يمكن تدوينها أو توثيقها وهي البصيرة التي لا تُنقل بأي طريقة، الحدس الذي يخبرك متى تتبع القاعدة ومتى تكسرها! هذا الحدس لا يتكوّن إلا بتراكم سنوات من الخبرة، الاحتكاك بالمواقف المعقدة، واتخاذ القرارات الحاسمة، و “صفو منْ ممارسةٍ .. للطارئات، وإمعانٍ، وتمرينِ”.

المتابعة الفعّالة تقوم على ثلاثة أعمدة: وضوح المهمة وزمنها، اختيار أسلوب المتابعة المناسب لكل شخص، وتحويل المتابعة من مجرد مراقبة إلى مساحة للتقييم والتحسين، وحين تتوافر هذه الأعمدة، تصبح المتابعة وسيلة لضمان جودة العمل، وبناء الثقة، ورفع المسؤولية الفردية والجماعية معًا.

السؤال الأعمق والذي يجب أن يحضر دائمًا هو .. أي القيم تحرّكني فعلًا؟ لأن وعي الإنسان بقيمه هو ما يحوّل قراراته المهنية من ردود أفعال عابرة إلى خيارات واعية ترسم مساره وتشكّل هويته المنسجمة.

ولهذا، من المهم ألا ننتظر تطوّر الحس الفكاهي مصادفة تحت ضغط التجارب، بل أن نسعى بوعي لتطويره كمهارة يمكن صقلها بالممارسة والانفتاح والتجربة، وهي من أهم ما يوازن حياتنا المهنية ويجعلنا أكثر قدرة على الصمود والابتكار.
قد لا تحل الفكاهة كل المشكلات، لكنها تغيّر الطريقة التي نواجه بها هذه المشكلات … ومن هنا يولد التغيير.

أجد نفسي دائمًا أقيّم الكلمات التي أسمعها، ويستغرب من حولي رفضي لبعض العبارات الدارجة وعدم تقبلي لها، وحين تأملت الأمر، تذكرت أن جذور هذه الحساسية تعود إلى تربية والديّ؛ فقد كانا صارمين تجاه الألفاظ، وأي كلمة غريبة كنت أنطق بها في صغري كانا يبادران بالسؤال: “من أين تعلمتها؟” وهذا جعلني أتفهم حساسيتي تجاه اللغة، فلكل فرد رصيد لغوي يتشكل عبر سنوات من التربية، والتعليم، والبيئة الاجتماعية، والخبرة المهنية. هذه الثقافة تحدد: كيف يختار كلماته؟ ومدى حساسيته؟ وهل يلتقط الانحرافات أو الكلمات غير الملائمة بسرعة؟

بتوفيق الله حصلت على اعتماد محترف إدارة المشاريع من منظمة PMI العالمية، ومثل ما جاءت التهاني والمباركات انهالت الأسئلة عن التجربة بالعموم، فقررت كتابة تجربتي لتكون مصدر توجيه وإرشاد لمن سيخوض هذه الرحلة.